Obchodní podmínky

DOPRAVA ZDARMA PO CELÉ ČR PRO VŠECHNY VÝROBKY PRODÁVANÉ V NAŠEM E-SHOPU!

Vážení zákazníci, zde naleznete návod, jak postupovat při nákupu v  našem internetovém obchodě, obchodní podmínky a reklamační řád.

JAK NAKUPOVAT

1. V levé liště naleznete nabídku zboží rozdělenou do jednotlivých sekcí. Prosím, vybírejte.
2. Kliknutím na detail vybraného produktu otevřete podrobnou technickou specifikaci a konfigurátor, který slouží k nastavení volitelných vlastností (barva, druh, atd.). Každá židle, kromě skladových zásob, je pro vás vyrobena na zakázku
3. Pokud je u výrobku konfigurátor vlastností, vyberte vždy všechny volitelné položky, jinak nelze pokračovat v nákupu!
4. Až vyplníte všechny volitelné položky klikněte na "přidat do nákupního košíku položku..."
5. V nákupním koši se vám zobrazí všechny detaily vybraného zboží včetně částek za případné příplatky a celková cena bez i s DPH. Zde máte samozřejmě možnost nákup opravit či zcela zrušit. Věnujte, prosím, pozornost kontrole údajů v této fázi nákupu. Pokud je vše v pořádku, klikněte na odkaz k pokladně.
6. Nyní buď nakupujte bez registrace, přihlaste se (jste-li u nás již zaregistrováni) nebo prosím vyplňte registraci. Pak už je zadejte způsob platby a potvrďte. V současné době nabízíme tyto možnosti platby zboží:

a) platba předem převodem na účet - dle námi zaslaných podkladů na váš mail provedete platbu převodem. Neplatíte poštovné ani doběrečné.

b) platba dobírkou při převzetí zboží. Neplatíte poštovné ani doběrečné.

c) platba v hotovosti při osobním odběru zboží na prodejně v Plzni - bez poplatků.

STÁTNÍ ORGANIZACE MOHOU HRADIT ZBOŽÍ NA FAKTURU SE SPLATNOSTÍ 14 DNŮ.

Co se bude dít dál.....

Po obdržení objednávky vám mailem přijde potvrzení o jejím přijetí. Doba dodání je 2 - 4 týdny dle typu zboží. Kromě zboží ze  skladových zásob jste si totiž v konfigurátoru sestavili židle podle vlastních představ a jedná se tak vlastně o zakázkovou výrobu. V případě nejasností vám raději zatelefonujeme na číslo uvedené v registraci zákazníka. Zboží přijde kvůli jeho ochraně při přepravě v demontovaném stavu. Nemějte však žádné obavy, jeho sestavení je velmi jednoduché a zvládnou ho naprosto všichni! Ke každé židli je přibalen názorný návod montáže. Nabízíme možnost sjednaní montáže (cena dle odebraného zboží). Až vám v daném termínu zásilku doručí přepravní služba, při převzetí zkontrolujte hlavně neporušenost obalu. V případě zjevného poškození zapište tuto skutečnost do předávacího protokolu přepravce k vašemu podpisu. Neváhejte balík otevřít přímo před přepravcem ještě před stvrzením jeho převzetí! Doporučujeme případné nesrovnalosti ihned nahlásit mailem nebo telefonicky i nám. Snažíme se však o maximální kvalitu.

REGISTRACE

K nákupu v našem internetovém obchodě můžete použít registraci. Nebudete muset vždy znovu vyplňovat kontaktní údaje. Ačkoliv se nejedná přímo o data podléhající zákonu o ochraně osobních údajů, uchováváme tyto informace v zabezpečené databázi k níž má pod heslem přístup pouze proškolený pracovník. Společnost oTTo interier s.r.o. se zavazuje učinit vše, co je v jejích možnostech, aby ochránila data registrovaných uživatelů před zneužitím. Tento závazek se nevztahuje na údaje, které může požadovat PČR či jiné státní orgány podle platných právních předpisů.

REKLAMACE

Pro ty, co nechtějí číst dále celý reklamační řád: dodržujeme všechny podmínky vyplývající ze zákona na ochranu spotřebitele a vždy se snažíme vyjít zákazníkovi maximálně vstříc.

1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů

2. a) Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon") a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen „Zboží"), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „Reklamace").

3. b) „Prodávající" je firma oTTo interier s.r.o. se sídlem Skvrňanská 50, 301 00 Plzeň.

4. c) „Kupující" je subjekt, který s Prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi Zboží.

5. Záruční podmínky

   • a) Vykazuje-li zboží zjevné vady, tj. zejména pokud je zboží Kupujícímu předáno v porušeném transportním obalu, je Kupující oprávněn zboží nepřevzít. V  takovém případě zůstává zachován nárok Kupujícího na poskytnutí řádného plnění Prodávajícím či na vrácení kupní ceny. Volbu provede Kupující.

   • b) V případě, že se po převzetí zboží Kupujícím vyskytnou v záruční době vady zboží, může Kupující uplatnit svou oprávněnou reklamaci.

   • c) Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona, činí tedy 24  měsíců, s výjimkami stanovenými zákonem.U některých typů židlí je záruční doba výrazně delší.

   • d) Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených Zákonem. Odstoupení je vůči Prodávajícímu účinné od okamžiku, kdy je mu doručeno písemné prohlášení Kupujícího o odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly.

6. Vyřízení Reklamace

   • a) Reklamace se uplatňují v sídle Prodávajícího nebo se zasílají přímo na adresu výrobce.

   • b) Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.

   • c) Za situace, kdy je potřeba zboží zaslat Prodávajícímu nebo servisnímu středisku, si Kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a označí zásilku příslušnými symboly.

   • d) Servisní středisko po řádném vyřízení Reklamace vyzve Kupujícího k  převzetí opraveného boží nebo jej zašle přímo na adresu zákazníka.

   • e) Pokud byla Reklamace neoprávněná (závada vznikla špatným použitím nebo chybnou manipulací apod.), servisní středisko naúčtuje Kupujícímu náklady na lokalizaci a opravu závady. Kupující je povinen tyto náklady uhradit ve  stanoveném termínu, nejpozději však do 14 (čtrnácti) dnů od ukončení reklamačního řízení.

   • f) Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení Zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s  ním, tj. zejména při:

     používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke Zboží.

     Záruka se nevztahuje na vady způsobené nešetrným zacházením,při nadměrném zatěžování,při užívání pro jiné účely než k tomu určené,na vady způsobené vnějšími vlivy v důsledku užívání v nepřiměřeném prostředí/vlhkost, styk s vodou, chemikáliemi,oheň,extrémní teplota,mráz atd./závady způsobené neodborným zásahem a závady způsobené běžným opotřebením výrobku.

   • g) Při jakékoli návštěvě servisního technika u Kupujícího je třeba, aby byl vyhotoven protokol o zjištěných závadách a formě jejich odstranění. Bez takovéhoto protokolu není návštěva servisního technika brána v potaz.

7. Závěrečná ustanovení

   • a) V případě jakékoli Reklamace Kupující Prodávajícího informuje o uplatnění Reklamace a dohodne s ním nejvhodnější formu reklamační procedury. Prodávající s  přihlédnutím k povaze reklamace nabídne Kupujícímu, aby jej navštívil servisní technik a opravu vad Zboží provedl na místě případné instalace, tj. u Kupujícího nebo doporučí Zboží dopravit do servisního střediska.

   • b) Změny reklamačního řádu jsou vyhrazeny.

   • c) Pokud potřebujete zboží reklamovat, kontaktujte nás.

Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel, který zakoupil zboží jinak než osobně a bylo mu doručeno libovolnou přepravní službou, má v souladu s Občanským zákoníkem právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pro odstoupení od smlouvy je třeba písemně dodavateli oznámit odstoupení od smlouvy a poté zaslat dodavateli na vlastní náklady kompletní zboží včetně veškeré přiložené dokumentace v  nepoškozeném obalu, bez známek užívání, nejlépe nerozbalené. Do 3 týdnů po obdržení nepoškozeného zboží budou vráceny peníze na účet spotřebitele, který uvede v odstoupení od smlouvy.